{"id":8166,"date":"2022-11-17T14:17:02","date_gmt":"2022-11-17T17:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/?p=8166"},"modified":"2022-11-17T14:19:20","modified_gmt":"2022-11-17T17:19:20","slug":"responsabilidad-civil-derivada-de-las-redes-sociales-en-argentina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/responsabilidad-civil-derivada-de-las-redes-sociales-en-argentina\/","title":{"rendered":"Responsabilidad civil derivada de las redes sociales en Argentina"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Introducci\u00f3n.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La evoluci\u00f3n de la gran red de redes que hoy conocemos como Internet, permiti\u00f3 el desarrollo de diferentes aplicaciones y plataformas, a trav\u00e9s de las cuales los internautas pueden compartir diversos contenidos, interactuar y ejercer derechos tales como la libertad de expresi\u00f3n, la libertad de prensa, la libertad de reuni\u00f3n (virtual), entre otras cuestiones.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ello fue posible a partir del acaecimiento de la llamada Web 2.0, alrededor del a\u00f1o 2004, que permiti\u00f3 el intercambio entre los usuarios, a diferencia de la Web 1.0, que \u00fanicamente permit\u00eda la visualizaci\u00f3n de aquellos contenidos alojados en los sitios web existentes, que eran editados por el Web M\u00e1ster de cada sitio, sin intervenci\u00f3n de los usuarios. As\u00ed las cosas, se les otorg\u00f3 mayor participaci\u00f3n a \u00e9stos \u00faltimos sujetos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, surgieron m\u00faltiples redes sociales, puestas a disposici\u00f3n de las personas, con diferentes finalidades. Se acotaron los l\u00edmites geogr\u00e1ficos, ya que actualmente podemos interactuar, gracias a la tecnolog\u00eda, con personas que se encuentran al otro lado del mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, en muchas ocasiones, el ejercicio de los derechos indicados, en particular, el derecho a la libertad de expresi\u00f3n, ejercido en el marco de las redes sociales, puede afectar derechos de terceras personas, como el honor, la privacidad, la intimidad, la imagen, entre otros. Es por ello que resulta imprescindible preguntarnos, \u00bfcu\u00e1l es la responsabilidad que recae sobre los titulares y administradores de las redes sociales, frente a los da\u00f1os sufridos por usuarios o por terceros?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A tal fin, se indica que, actualmente no contamos con normativa espec\u00edfica en materia de responsabilidad civil derivada de las redes sociales, por lo que debemos recurrir, por analog\u00eda, a los principios de la responsabilidad previstos en el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n, y a la ley N\u00b024.240, en tanto los usuarios de tales redes sociales resultan consumidores, en los t\u00e9rminos de la referida ley.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9rminos y condiciones, y pol\u00edticas de privacidad.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al momento de suscribirse a una red social, los usuarios deben asentir los t\u00e9rminos y condiciones predispuestos por los titulares y administradores de tales redes, sin posibilidad de negociar ninguna cl\u00e1usula, ni de agregar cl\u00e1usulas particulares, que aplicar\u00edan en caso de conflicto. El asentimiento se plasma a trav\u00e9s de un clic, que se traduce en la firma electr\u00f3nica de los t\u00e9rminos y condiciones.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En id\u00e9ntico sentido, se les exige a los nuevos usuarios que acepten las pol\u00edticas de privacidad, previstas unilateralmente por las empresas prestadoras del servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mediante las pol\u00edticas de privacidad, las redes sociales informan a los usuarios los l\u00edmites y alcances de la utilizaci\u00f3n de sus datos (que incorporan, directa o indirectamente). Asimismo, indican qu\u00e9 tipo de datos recaban y para qu\u00e9 fines, a la vez que informan, a grandes rasgos, los procedimientos que utilizan en el procesamiento de tales datos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, se perfecciona el contrato de adhesi\u00f3n, conformado por los t\u00e9rminos y condiciones, y por las pol\u00edticas de privacidad. En estos instrumentos se plasman diversas cl\u00e1usulas sobre la utilizaci\u00f3n del servicio. Asimismo, obran all\u00ed cl\u00e1usulas predispuestas en materia de responsabilidad derivada del contenido agregado por los usuarios a la red social.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esas cl\u00e1usulas ser\u00e1n v\u00e1lidas siempre y cuando no desnaturalicen obligaciones del predisponente; no importen renuncia o restricci\u00f3n a los derechos del adherente, no ampl\u00eden derechos del predisponente que se deriven de normas supletorias; y sean razonablemente previsibles, en atenci\u00f3n a su contenido, redacci\u00f3n o presentaci\u00f3n. Por el contrario, se tendr\u00e1n por no convenidas aquellas cl\u00e1usulas que resulten contrarias a lo previsto en el art. 37 de la Ley N\u00b024.240. En caso de dudas, el contrato se deber\u00e1 interpretar a favor del consumidor o usuario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los contratos de adhesi\u00f3n.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n define, en su art. 984, al contrato de adhesi\u00f3n como<em> \u201caquel mediante el cual uno de los contratantes adhiere a cl\u00e1usulas generales predispuestas unilateralmente, por la otra parte o por un tercero, sin que el adherente haya participado en su redacci\u00f3n\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los titulares y los administradores de las redes sociales, o quienes \u00e9stos designen a tal fin, son quienes redactan unilateralmente las cl\u00e1usulas que los usuarios deben asentir, sin que \u00e9stos tengan la posibilidad de negociar cl\u00e1usulas particulares. En este orden de ideas, se concreta un verdadero contrato de adhesi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed las cosas, en caso de suscitarse un conflicto, se debe recurrir a lo previsto por tales contratos de adhesi\u00f3n, y observar los deberes, obligaciones, y responsabilidades all\u00ed previstas. Empero, se debe tener presente que el usuario no se encuentra en igualdad de condiciones que la empresa prestadora del servicio. Vale decir, se deber\u00e1 atribuir responsabilidad en base a dichos par\u00e1metros. Asimismo, podr\u00e1 atribuirse responsabilidad concurrente en aquellos casos en los que los usuarios hayan incorporado material il\u00edcito, que genere un perjuicio a otros usuarios o a terceros.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bot\u00f3n \u201cdenunciar\u201d o \u201creportar\u201d.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como consecuencia del uso masivo de las redes sociales, y a los fines de dar curso a los reclamos de los usuarios, de manera extrajudicial, los titulares y administradores de las redes sociales han incorporado el bot\u00f3n <em>\u201cdenunciar\u201d<\/em>, o <em>\u201creportar\u201d<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, cualquier usuario puede informar a los titulares y a los administradores, por medios electr\u00f3nicos, que determinado contenido incorporado a la red resulta lesivo por ser contrario a la ley, o por afectar derechos (propios o de terceros).<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de esta denuncia administrativa, queda en manos de la red social la decisi\u00f3n sobre el destino del contenido denunciado. De esta manera, podr\u00e1 bloquear el contenido lesivo, aplicar alguna sanci\u00f3n al usuario que incorpor\u00f3 el material il\u00edcito, o desestimar la denuncia. En muchas ocasiones, las redes sociales desestiman las denuncias administrativas, por ponderar el derecho a la libertad de expresi\u00f3n y el acceso a la informaci\u00f3n. Sin embargo, se destaca que las redes sociales no cuentan con facultades jurisdiccionales, por lo que necesariamente se debe recurrir a la v\u00eda judicial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El deber de indemnizar.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El deber de indemnizar surge como consecuencia de la violaci\u00f3n al deber de no da\u00f1ar a otro, o por el incumplimiento de una obligaci\u00f3n. Constituye una de las funciones de la responsabilidad civil: el resarcimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tiene su fundamento en el restablecimiento al estado anterior del acaecimiento del da\u00f1o. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos, dicho restablecimiento resulta imposible, por lo que la reparaci\u00f3n se grad\u00faa en una suma de dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, nuestro C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n establece que la reparaci\u00f3n debe ser plena, y abarca aquellos da\u00f1os patrimoniales y extrapatrimoniales. A su vez, dicha norma establece, en su art. 1740, segunda parte, lo siguiente: \u201c<em>En el caso de da\u00f1os derivados de la lesi\u00f3n del honor, la intimidad o la identidad personal, el juez puede, a pedido de parte, ordenar la publicaci\u00f3n de la sentencia, o de sus partes pertinentes, a costa del responsable\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale decir, la indemnizaci\u00f3n debida en los casos en los que se lesionen derechos personal\u00edsimos puede incluir, adem\u00e1s de una suma de dinero, la publicaci\u00f3n de la sentencia en su parte pertinente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La importancia de la notificaci\u00f3n.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A los fines de atribuir responsabilidad civil a los buscadores de internet, en numerosos precedentes jurisprudenciales, los jueces han indicado que resulta necesaria la previa notificaci\u00f3n, por medio fehaciente, de que determinado contenido resulta lesivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, la jurisprudencia se inclina por aplicar el factor de atribuci\u00f3n subjetivo en aquellos casos en los que, luego de efectuada la notificaci\u00f3n, no se haya bloqueado dicho contenido, o no se hayan tomado medidas acordes para desindexarlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, la Corte Suprema de Justicia, en el precedente \u201c<em>Rodriguez Mar\u00eda Bel\u00e9n c\/ Google Inc. s\/ da\u00f1os y perjuicios\u201d<\/em>, en el a\u00f1o 2014, indic\u00f3 que cabe responsabilidad civil a los buscadores aplicando el factor de atribuci\u00f3n objetivo, en los casos en los que los contenidos resulten manifiestamente il\u00edcitos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En tal sentido, la CSJN expres\u00f3: <em>\u201cSon manifiestas las ilicitudes respecto de contenidos da\u00f1osos, como pornograf\u00eda infantil, datos que faciliten la comisi\u00f3n de delitos, que instruyan acerca de \u00e9stos, que pongan en peligro la vida o la integridad f\u00edsica de alguna o muchas personas, que hagan apolog\u00eda del genocidio, del racismo o de otra discriminaci\u00f3n con manifiesta perversidad o incitaci\u00f3n a la violencia, que desbaraten o adviertan acerca de investigaciones judiciales en curso y que deban quedar secretas, corno tambi\u00e9n los que importen lesiones contumeliosas al honor, montajes de im\u00e1genes notoriamente falsos o que, en forma clara e indiscutible, importen violaciones graves a la privacidad exhibiendo im\u00e1genes de actos que por su naturaleza deben ser incuestionablemente privados, aunque no sean necesariamente de contenido sexual. La naturaleza il\u00edcita -civil o penal- de estos contenidos es palmaria y resulta directamente de consultar la p\u00e1gina se\u00f1alada en una comunicaci\u00f3n fehaciente del damnificado o, seg\u00fan el caso, de cualquier persona, sin requerir ninguna otra valoraci\u00f3n ni esclarecimiento\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Atento la falta de regulaci\u00f3n legal en materia de responsabilidad civil derivada de las redes sociales, una opci\u00f3n v\u00e1lida para resolver la cuesti\u00f3n es la aplicaci\u00f3n, por analog\u00eda, de lo resuelto por la Corte Suprema de Justicia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, dicha decisi\u00f3n no resulta vinculante, dado que el precedente anteriormente indicado, no ha sido un fallo plenario, y a\u00fan queda mucho camino por recorrer en materia de responsabilidad derivada de internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A su vez, se debe tener presente que los usuarios de las redes sociales resultan consumidores en los t\u00e9rminos de la ley N\u00b0 24.240 y, por lo tanto, merecen la debida protecci\u00f3n legal, de conformidad con la referida normativa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusiones.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A partir de lo expresado en el presente art\u00edculo, se concluye:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>-Los usuarios son consumidores en los t\u00e9rminos de la ley N\u00b024.240, y son sujetos vulnerables, dado que no tienen posibilidad de negociar cl\u00e1usulas, ni de agregar cl\u00e1usulas particulares; sin embargo, son susceptibles de responder en los casos en los que incorporen material il\u00edcito;<\/p>\n\n\n\n<p>-Actualmente, no contamos con normativa legal en materia de responsabilidad civil derivada de redes sociales, y por ello se debe recurrir a lo previsto en el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n, y a la ley N\u00b024.240;<\/p>\n\n\n\n<p>-Los t\u00e9rminos y condiciones, y las pol\u00edticas de privacidad conforman el contrato de adhesi\u00f3n que los usuarios deben asentir para utilizar el servicio prestado por las redes sociales;<\/p>\n\n\n\n<p>-Resulta de buenas pr\u00e1cticas notificar a los titulares y administradores de las redes sociales sobre el contenido lesivo, a los fines de que tomen medidas en relaci\u00f3n al mismo;<\/p>\n\n\n\n<p>-Si se concreta un da\u00f1o, surge el deber de indemnizar;<\/p>\n\n\n\n<p>-Si la red social omite tomar medidas para hacer cesar el agravamiento de un da\u00f1o, luego de haber sido debidamente notificada, se debe recurrir por v\u00eda judicial, a los fines de solicitar la correspondiente indemnizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Citar: www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/&nbsp; &#8211; GP15112022DCAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Copyright 2022 \u2013 Grupo Professional \u2013 Capacitaciones Jur\u00eddicas \u2013 Av. C\u00f3rdoba 1522 &#8211; 3er Piso &nbsp; &#8211; Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires \u2013 Argentina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Las opiniones, informaciones y complementos son de exclusiva propiedad y responsabilidad del autor.&nbsp;<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n. 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