{"id":8853,"date":"2023-11-22T07:44:18","date_gmt":"2023-11-22T10:44:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/?p=8853"},"modified":"2023-11-22T07:45:51","modified_gmt":"2023-11-22T10:45:51","slug":"10-000-000-de-indemnizacion-el-plan-era-quedarse-con-el-ahorro-ajeno-dr-leandro-merlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/10-000-000-de-indemnizacion-el-plan-era-quedarse-con-el-ahorro-ajeno-dr-leandro-merlo\/","title":{"rendered":"$10.000.000 de indemnizaci\u00f3n: El plan era quedarse con el ahorro ajeno &#8211; Dr. Leandro Merlo"},"content":{"rendered":"<p><strong>Comentario al fallo: <\/strong><strong>\u00a0SECRETAR\u00cdA DE C\u00c1MARA DE LA OF. DE GESTI\u00d3N JUD. EN REL. DE CONSUMO &#8211; SALA CATYRC 2, <em>M., A. c\/ CONTRA CLUB SAN JORGE S.A. DE CAPITALIZACI\u00d3N Y AHORRO SOBRE RELACION DE CONSUMO <\/em>1\/11\/23<\/strong><\/p>\n<p><strong>RESUMEN: <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Una consumidora fue enga\u00f1ada por Club San Jorge S.A. de Capitalizaci\u00f3n y Ahorro, una empresa que vende planes para supuestamente comprar autom\u00f3viles en cuotas, pero de manera enga\u00f1osa.\u00a0La Justicia anul\u00f3 el contrato y le dio una indemnizaci\u00f3n de casi 10 millones de pesos, a la fecha de esta nota.\u00a0Esta incluy\u00f3 devolverle las cuotas que pag\u00f3 y compensarla por los da\u00f1os materiales y morales.<\/p>\n<p>La sentencia es ejemplar porque impuso en concepto de da\u00f1o punitivo la multa m\u00e1xima, ($ 5.000.000.-) seg\u00fan el monto de la ley de defensa del consumidor vigente al momento que contrat\u00f3 el plan.<\/p>\n<p><em><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-8854\" src=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro-640x640.jpg 640w, https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Azul-neutro.jpg 1450w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>El Dr. Leandro Merlo es Abogado (UBA); Matriculado en el Colegio P\u00fablico de Abogados de la Capital Federal y el Colegio de Abogados de San Isidro; Especialista en Derecho de Familia (UBA); Profesor Adjunto en Derecho de Familia y Sucesiones (UBA); Profesor de Posgrado (UBA y diversas Universidades e Instituciones). Litiga en CABA y Provincia de Buenos Aires, con especial dedicaci\u00f3n a cuestiones de Derecho del Consumidor y Amparos en temas de salud. Tuvo a su cargo el curso \u00ab<strong><a href=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/cursos\/streaming\/derecho-civil\/como-litigar-en-el-fuero-de-consumo-de-caba\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo litigar en el fuero de consumo de CABA<\/a><\/strong>\u00ab, realizado por Grupo Professional los d\u00edas 6 y 13 de septiembre de 2023. (<strong><a href=\"https:\/\/leandromerlo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/leandromerlo.com\/<\/a><\/strong>)<\/em><!--more--><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/SENTENCIA-M.-A.-Contra-Club-San-Jorge.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>VER FALLO COMPLETO<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Fallo contra San Jorge 10 millones de indemnizaci\u00f3n\" width=\"1200\" height=\"675\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AUK3IG0F3BA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<p><strong>HECHOS:<\/strong><\/p>\n<p>La actora se inscribi\u00f3 en un plan de ahorro con Club San Jorge para obtener un autom\u00f3vil, pero el representante la enga\u00f1\u00f3 en relaci\u00f3n con los t\u00e9rminos del contrato. Le asegur\u00f3 que estaba adquiriendo un autom\u00f3vil en cuotas y que, si resultaba sorteada, no tendr\u00eda que realizar m\u00e1s pagos. Sin embargo, la realidad era diferente: se trataba de un plan de capitalizaci\u00f3n en el que la adquisici\u00f3n del autom\u00f3vil no era segura, ya que la posibilidad de ser sorteada era baja y el proceso de participaci\u00f3n en el sorteo resultaba confuso.<\/p>\n<p>El plan no correspond\u00eda a un t\u00edpico programa de ahorro con un prop\u00f3sito espec\u00edfico, como la compra de un autom\u00f3vil, sino que era un plan de capitalizaci\u00f3n, que implica entregar dinero sin la garant\u00eda de adquirir ning\u00fan autom\u00f3vil.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia? <\/strong><\/p>\n<p><strong>PLAN DE AHORRO PARA LA COMPRA DE UN AUTOM\u00d3VIL<\/strong><\/p>\n<p>En un plan de ahorro para comprar un auto, del estilo Autoplan o Plan \u00d3valo, por lo general y dependiendo del plan, el cliente va pagando el 70% del valor del veh\u00edculo en cuotas. Estas cuotas van subiendo a medida que el auto aumenta de precio. Cuando ya se abon\u00f3 ese 70%, tiene que disponerse del 30% que falta para retirar el auto.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se tiene la chance de salir sorteado en cualquier momento. Si eso pasa, tiene que integrar el 30% que falta y seguir pagando las cuotas restantes. Tambi\u00e9n puede ofertar en una licitaci\u00f3n para conseguir el auto, ofreciendo una suma de dinero. Si su oferta supera la de los dem\u00e1s que pujan por el auto, se lo adjudican y despu\u00e9s sigue pagando las cuotas que le falten.<\/p>\n<p><strong>PLAN DE CAPITALIZACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>Un plan de capitalizaci\u00f3n es un contrato en el que se aporta una cantidad de dinero cada mes a una sociedad de capitalizaci\u00f3n, como la demandada San Jorge, y ellos se comprometen a devolverla cuando termine el plan. Pero, cuidado, no se da la chance de comprar un auto, sino que se est\u00e1 \u00abahorrando\u00bb dinero. Decir \u00abahorrando\u00bb es un eufemismo porque, al final del plan (\u00a1Ni m\u00e1s ni menos que 27 a\u00f1os o 330 cuotas!), la empresa devuelve el dinero sin actualizar, sin intereses y restando gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>EL ENGA\u00d1O DE CLUB SAN JORGE<\/strong><\/p>\n<p>El enga\u00f1o de la empresa -comprobado judicialmente en el fallo favorable que logr\u00f3 el autor de esta nota-\u00a0 consiste en vender un supuesto plan de ahorro para comprar un autom\u00f3vil con t\u00e9cnicas agresivas de marketing, como timbreo casa por casa, presentar folletos con supuestos ganadores, fotos de veh\u00edculos y valores de las cuotas de los mismos, etc.<\/p>\n<p>Pero la realidad es que se trata de un abusivo contrato que s\u00f3lo toma dinero de los clientes para devolv\u00e9rselos -quiz\u00e1- dentro de muchos a\u00f1os y desvalorizado.<\/p>\n<p><strong>LA DEMANDA<\/strong><\/p>\n<p>Al advertir lo abusivo e incomprensible del contrato que firm\u00f3 el cliente, se inici\u00f3 una demanda contra Club San Jorge, argumentando:<\/p>\n<ul>\n<li>Que el contrato es nulo debido a la presencia de cl\u00e1usulas oscuras, ininteligibles y desbalanceadas, lo cual constituye un abuso por parte de la empresa.<\/li>\n<li>Que el promotor se abus\u00f3 de la condici\u00f3n del cliente como consumidor hipervulnerable, por tener bajos ingresos y carecer de conocimientos legales y financieros.<\/li>\n<li>Se solicit\u00f3 la devoluci\u00f3n total del dinero abonado, junto con intereses y actualizaci\u00f3n monetaria.<\/li>\n<li>Se pidi\u00f3 da\u00f1o moral por el padecimiento que sufri\u00f3, como ser el enga\u00f1o, destrato, falta de informaci\u00f3n, ofrecimiento de rid\u00edculas sumas en la etapa de mediaci\u00f3n y en definitiva por el trato indigno y descalificatorio que recibi\u00f3.<\/li>\n<li>Se pidi\u00f3 la multa por da\u00f1o punitivo que establece la ley de defensa del consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>LA POSTURA DE LA EMPRESA<\/strong><\/p>\n<p>La defensa que esgrimi\u00f3 la empresa es que sus contratos se encuentran avalados por la Inspecci\u00f3n de Justicia y que s\u00f3lo devolver\u00edan el valor de las cuotas abonadas, rest\u00e1ndole cargos que el contrato establec\u00eda.<\/p>\n<p>En definitiva, se apeg\u00f3 a lo que dice el abusivo contrato.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 DIJO EL JUEZ DE PRIMERA INSTANCIA?<\/strong><\/p>\n<p>Entre muchos otros argumentos, dijo:<\/p>\n<ul>\n<li>El tama\u00f1o de letra del contrato es inferior al m\u00ednimo establecido por la ley.<\/li>\n<li>La redacci\u00f3n del contrato es ilegible e incomprensible para el consumidor. (Y hasta para el juez)<\/li>\n<li>El contrato no incluye la informaci\u00f3n sobre el derecho de revocaci\u00f3n (salirse del contrato) en forma clara y notoria.<\/li>\n<li>Estos incumplimientos constituyen una violaci\u00f3n a las normas de protecci\u00f3n al consumidor.<\/li>\n<li>El derecho de informaci\u00f3n al consumidor es un derecho fundamental que se encuentra consagrado en la Ley de Defensa del Consumidor (LDC) y en el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n (CCCN).<\/li>\n<li>El deber de informaci\u00f3n del proveedor se extiende a todas las etapas de la relaci\u00f3n de consumo, incluyendo la etapa precontractual.<\/li>\n<li>En la etapa precontractual, el proveedor debe brindar al consumidor toda la informaci\u00f3n necesaria para que este pueda tomar una decisi\u00f3n de consumo informada.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n debe ser clara, precisa y comprensible para el consumidor.<\/li>\n<li>El incumplimiento del deber de informaci\u00f3n puede dar lugar a la nulidad del contrato, a la responsabilidad del proveedor por da\u00f1os y perjuicios, o a ambas.<\/li>\n<li>La publicidad del plan de ahorro inclu\u00eda im\u00e1genes de autom\u00f3viles, alusiones al cumplimiento de sue\u00f1os, y el mismo nombre del plan \u201cO km 330\u201d, lo que induce a equ\u00edvocos.<\/li>\n<li>El contrato de adhesi\u00f3n era ininteligible para el consumidor, debido a su redacci\u00f3n compleja y confusa.<\/li>\n<li>El contrato no inclu\u00eda informaci\u00f3n clara sobre el plazo de duraci\u00f3n del plan, ni sobre el valor de rescate que se recibir\u00eda en caso de retiro.<\/li>\n<li>La cl\u00e1usula 8\u00b0 del contrato, que regulaba el valor de rescate, era abusiva, ya que desnaturalizaba las obligaciones del proveedor y perjudicaba al consumidor.<\/li>\n<li>La aprobaci\u00f3n administrativa de las condiciones generales no impide la nulidad del contrato si hay informaci\u00f3n deficiente, publicidad enga\u00f1osa o cl\u00e1usulas abusivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En base a estos -y otros tantos- incumplimientos, el Juez declar\u00f3 la nulidad total del contrato y conden\u00f3 a la empresa proveedora a indemnizar a la consumidora.<\/p>\n<p><strong>LA CONDENA INDEMNIZATORIA:<\/strong><\/p>\n<p><strong>RESTITUCI\u00d3N<\/strong>: de todas las cuotas abonadas. (unas 40 cuotas, en promedio de $ 1.000.- cada una) m\u00e1s intereses.<\/p>\n<p><strong>DA\u00d1O MORAL:<\/strong> $. 2.500.000.-<\/p>\n<p>Fundamento:<\/p>\n<p>La actora fue inducida a contratar mediante venta domiciliaria sin apego a la informaci\u00f3n debida.<\/p>\n<ul>\n<li>La actora sufri\u00f3 zozobra an\u00edmica al enterarse del verdadero objeto, duraci\u00f3n y sentido del contrato.<\/li>\n<li>La demandada no le ofreci\u00f3 contenci\u00f3n e informaci\u00f3n a la actora, a pesar de su situaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>ACTUALIZACION MONETARIA<\/strong> por el \u00cdndice de Precios al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires (IPCBA)<\/p>\n<p>Fundamento:<\/p>\n<ul>\n<li>Los art\u00edculos 7\u00ba y 10 de la Ley 23.928 son inconstitucionales porque cercenan el derecho a la propiedad.<\/li>\n<li>Los jueces deben aplicar el principio de equidad en sus sentencias para compensar a las v\u00edctimas del da\u00f1o por las consecuencias de la inflaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>DA\u00d1O PUNITIVO:<\/strong><\/p>\n<p>Cuarenta y cuatro (44) Canastas B\u00e1sicas Tipo Hogar 3, publicada por el INDEC, al valor vigente a la fecha del efectivo pago, conforme la modificaci\u00f3n al art. 52 bis por la ley<\/p>\n<p>Fundamento:<\/p>\n<ul>\n<li>La demandada incumpli\u00f3 con el deber de informaci\u00f3n, al ofrecer un contrato abusivo e incomprensible.<\/li>\n<li>La demandada tambi\u00e9n incumpli\u00f3 con el deber de colaboraci\u00f3n, al desatender los reclamos de la actora y tratarla con desprecio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>INTERESES<\/strong>:<\/p>\n<p>Se conden\u00f3 al pago de la indemnizaci\u00f3n con intereses a tasa activa.<\/p>\n<p><strong>EL FALLO DE C\u00c1MARA<\/strong><\/p>\n<p>La C\u00e1mara del fuero de Consumo de la CABA confirm\u00f3 el fallo de primera instancia en cuanto a la condena de restituci\u00f3n de lo abonado y el da\u00f1o moral, pero modific\u00f3:<\/p>\n<p><strong>El monto del da\u00f1o punitivo<\/strong>: fijando el m\u00e1ximo que establec\u00eda la ley al momento que se firm\u00f3 el contrato: $ 5.000.000.<\/p>\n<p>Dicho monto era el tope m\u00e1ximo a aqu\u00e9l momento (2016). El juez de primera instancia hab\u00eda aplicado la ley vigente al momento de la sentencia (2023)<\/p>\n<p><strong>Los intereses correspondientes a la indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Se calcularon los intereses sobre los importes abonados utilizando el promedio de las tasas activa y pasiva del Banco de la Naci\u00f3n Argentina desde la erogaci\u00f3n hasta el pago, seg\u00fan el fallo \u00abEiben, Francisco c\/ GCBA s\/ Empleo p\u00fablico\u00bb.<\/p>\n<p>Para los intereses de la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o moral: (a) desde la fecha del hecho da\u00f1oso hasta la sentencia se aplicar\u00e1 una tasa del 6% anual, y (b) desde la sentencia hasta el pago se utiliz\u00f3 el promedio de las tasas activa y pasiva del Banco de la Naci\u00f3n Argentina y la tasa pasiva promedio del BCRA.<\/p>\n<p><strong>De tal modo, la indemnizaci\u00f3n que debe abonar la empresa asciende a casi 10.000.000 de pesos al momento de publicarse esta nota.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">&gt;&lt;&lt;&lt;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Citar: www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/\u00a0 \u2013 GP22112023DCOMAR<\/strong><\/p>\n<p>Copyright 2023 \u2013 Grupo Professional \u2013 Capacitaciones Jur\u00eddicas \u2013 Av. C\u00f3rdoba 1522 \u2013 3er Piso- Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires \u2013 Argentina.\u00a0<\/p>\n<p><em>Las opiniones, informaciones y complementos son de exclusiva propiedad y responsabilidad del autor<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comentario al fallo: \u00a0SECRETAR\u00cdA DE C\u00c1MARA DE LA OF. DE GESTI\u00d3N JUD. EN REL. DE CONSUMO &#8211; SALA CATYRC 2, &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"$10.000.000 de indemnizaci\u00f3n: El plan era quedarse con el ahorro ajeno &#8211; Dr. Leandro Merlo\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/10-000-000-de-indemnizacion-el-plan-era-quedarse-con-el-ahorro-ajeno-dr-leandro-merlo\/#more-8853\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre $10.000.000 de indemnizaci\u00f3n: El plan era quedarse con el ahorro ajeno &#8211; Dr. Leandro Merlo\">Continuar leyendo<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8856,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[111],"tags":[],"coauthors":[43],"class_list":["post-8853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derecho-del-consumidor"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>$10.000.000 de indemnizaci\u00f3n: El plan era quedarse con el ahorro ajeno - Dr. Leandro Merlo - Blog Grupo Professional<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/10-000-000-de-indemnizacion-el-plan-era-quedarse-con-el-ahorro-ajeno-dr-leandro-merlo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"$10.000.000 de indemnizaci\u00f3n: El plan era quedarse con el ahorro ajeno - Dr. Leandro Merlo - Blog Grupo Professional\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comentario al fallo: \u00a0SECRETAR\u00cdA DE C\u00c1MARA DE LA OF. 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