{"id":9118,"date":"2024-07-18T09:14:39","date_gmt":"2024-07-18T12:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/?p=9118"},"modified":"2024-07-18T09:17:02","modified_gmt":"2024-07-18T12:17:02","slug":"la-oferta-en-las-relaciones-de-consumo-en-la-normativa-de-uruguay-y-de-argentina-mariella-bernasconi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/la-oferta-en-las-relaciones-de-consumo-en-la-normativa-de-uruguay-y-de-argentina-mariella-bernasconi\/","title":{"rendered":"LA OFERTA EN LAS RELACIONES DE CONSUMO (En la normativa de Uruguay y de Argentina) – Mariella Bernasconi"},"content":{"rendered":"\n
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VER DIPLOMATURAS DISPONIBLES<\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n
VER EBOOK \u00abDerecho de Consumidores y Usuarios\u00bb<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n

(Un Trabajo Final de la Diplomatura Universitaria en Derecho del Consumidor realizada en 2024, dirigida por el Dr. Jorge Oscar Rossi, organizada por Grupo Professional y con certificaci\u00f3n de la Universidad del Museo Social Argentino.)<\/em><\/p>\n

Mariella Bernasconi es Doctora en Derecho y Ciencias Sociales \u2013 Abogada, Profesora Agregada (Grado4) de T\u00e9cnica Forense, Pr\u00e1cticas profesionales. Consultorio Jur\u00eddico Central de la Facultad de Derecho y del Consultorio Barrial \u201cLas Acacias\u201d, (Montevideo- Uruguay ) , Profesora Agregada encargada titular de la unidad curricular Optativa Te\u00f3rico- Pr\u00e1ctica de Relaciones de Consumo\u2013 Defensa del Consumidor en Consultorio Jur\u00eddico ( Edificio Central) \u2013Facultad de Derecho \u2013 Universidad de la Rep\u00fablica- Profesora Agregada de Talleres Pr\u00e1cticos de Derecho Procesal ( Plan 2016) , Actividad integrativa de investigaci\u00f3n y extensi\u00f3n ( Plan 2016) , Seminarios del \u00c1rea Pr\u00e1ctica ( Plan 2016) Facultad de Derecho\u2013 Universidad de la Rep\u00fablica \u2013 Edificio Central \u2013 Montevideo \u2013 Uruguay, Secretaria del Instituto de T\u00e9cnica Forense de la Facultad de Derecho de la Universidad de la Rep\u00fablica, Per\u00edodo 2022 -2024, Integrante de la RED ACADEMIA DEL MERCOSUR como Miembro Experto, Secretaria del \u00c1rea de Pr\u00e1ctica Profesional de la Facultad de Derecho, Universidad de la Rep\u00fablica, Integrante de la Comisi\u00f3n de Inteligencia Artificial y Educaci\u00f3n que asesora al Claustro, propuesta por el Decano de la Facultad de Derecho Universidad de la Rep\u00fablica. Profesora T\u00e9cnica \u2013 Especialidad Administraci\u00f3n y Servicios- Universidad Tecnol\u00f3gica del Uruguay (UTU).<\/p>\n

Introducci\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0Abordaremos el concepto de consumidor y de relaci\u00f3n de consumo. La definici\u00f3n de oferta en la Ley 17250 y c\u00f3mo la define el C\u00f3digo Civil uruguayo, El efecto vinculante de la oferta en las relaciones de consumo, comparando regulaci\u00f3n de oferta en la Ley de Relaciones de Consumo y en el C\u00f3digo Civil uruguayo. \u00a0An\u00e1lisis del concepto de oferta, oferta de productos, de servicios y responsabilidad del proveedor en la Ley de Relaciones de Consumo. El principio de buena fe en la relaci\u00f3n de consumo y su efecto ante una oferta donde el proveedor incumple la misma cuando la publicita. An\u00e1lisis de jurisprudencia nacional (Uruguay) y de jurisprudencia extranjera (Argentina)<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Desarrollo. –<\/u><\/em><\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definici\u00f3n de consumido<\/u>r:<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En la Ley 17.250 (Uruguay) define al consumidor en el Art\u00edculo 2<\/u> [1]<\/strong><\/em><\/a>.\u201d Consumidor es toda persona f\u00edsica o jur\u00eddica que adquiere o utiliza productos o servicios como destinatario final en una relaci\u00f3n de consumo o en funci\u00f3n de ella. No se considera consumidor o usuario a aquel que, sin constituirse en destinatario final, adquiere, almacena, utiliza o consume <\/em>productos o servicios con el fin de integrarlos en procesos de producci\u00f3n, transformaci\u00f3n o comercializaci\u00f3n.\u201d\u00a0 <\/em><\/p>\n

\u00a0El proveedor puede ser persona f\u00edsica, jur\u00eddica, estatal o no o estatal, nacional o extranjera privada o p\u00fablica, que realice actividades de producci\u00f3n, creaci\u00f3n, transformaci\u00f3n, montaje, distribuci\u00f3n importaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de productos o servicios en una relaci\u00f3n de consumo, como profesi\u00f3n o de manera profesional, ( art.3)[2]<\/a><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Art.4<\/u> [3]<\/a> \u201cRelaci\u00f3n de consumo es el v\u00ednculo entre el proveedor que, a t\u00edtulo oneroso, provee un producto o presta un servicio y quien lo adquiere o utiliza como destinatario final. La provisi\u00f3n de productos y la prestaci\u00f3n de servicios que se efect\u00faen a t\u00edtulo gratuito, cuando ellas se realizan en funci\u00f3n de una eventual relaci\u00f3n de consumo, se equiparan a las relaciones de consumo.\u201d<\/em><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definici\u00f3n de Oferta<\/u><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En el ac\u00e1pite del CAPITULO IV de la Ley de relaciones de consumo es OFERTA EN GENERAL, no la define s\u00f3lo regula elementos que la integran.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Como concepto general, la oferta es una declaraci\u00f3n de voluntad pronunciada con la intenci\u00f3n de obligarse, que debe ser completa, esto es, que debe contener la intenci\u00f3n \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0de contratar y para ello debe ser conocida por el destinatario y el mismo estar individualizado. \u00a0<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 As\u00ed lo dispone el Art. 1262 del C\u00f3digo Civil[4]<\/a>, cuando indica que, por la bilateralidad propia de los contratos, la oferta debe est\u00e1 dirigida a una persona con la intenci\u00f3n de obligarlo, pero indica que esta oferta puede ser revocada unilateralmente por quien la pronuncia y por cualquier medio, antes de la aceptaci\u00f3n de esta. Como surge de la redacci\u00f3n de esta norma: \u201cNo habr\u00e1 consentimiento obligatorio sin que la propuesta de una parte haya sido aceptada por la otra (\u2026) \u201cimplicando que la aceptaci\u00f3n es pura y simple.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Veremos que la oferta en el \u00e1mbito de las relaciones de consumo y por imperio de la ley tiene \u00a0unas particularidades que la alejan de la idea civilista cl\u00e1sica, aqu\u00ed se utiliza m\u00e1s desde el punto de vista del Marcketing, siendo utilizada como herramienta para aproximar al potencial consumidor al consumo y motivar el consumo, estamos viviendo en una sociedad de consumo donde consumir es el objetivo principal para la mayor\u00eda de los ciudadanos del mundo , por este motivo debe ser regulada especialmente y debe abarcar todas las situaciones posibles donde exista una relaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El principio de buena fe que rige en nuestro ordenamiento jur\u00eddico, en materia contractual en el \u00e1rea de la disciplina civil y comercial y por ello rige en relaciones de consumo est\u00e1 impl\u00edcito cuando se adquiere un producto o servicio al proveedor, generando responsabilidad del proveedor ante el incumplimiento de la oferta publicada. La Ley de Relaciones de Consumo uruguaya es de orden p\u00fablico por tanto se aplica siempre ante la duda en un caso a favor del consumidor y subsidiariamente siempre se aplica lo regulado en nuestro C\u00f3digo Civil seg\u00fan el caso.<\/p>\n

\u00a0El Art\u00edculo 12<\/u>[5]<\/a> sostiene con respecto a la oferta regulando lo siguiente:<\/p>\n

\u201cLa oferta dirigida a consumidores determinados o indeterminados, transmitida por cualquier medio de comunicaci\u00f3n y que contenga informaci\u00f3n suficientemente precisa con relaci\u00f3n a los productos o servicios ofrecidos, vincula a quien la emite y a aquel que la utiliza de manera expresa por el tiempo que se realice. Este plazo se extender\u00e1 en los siguientes casos:<\/em><\/p>\n