{"id":9428,"date":"2025-08-25T13:54:45","date_gmt":"2025-08-25T16:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/?p=9428"},"modified":"2025-08-27T15:38:44","modified_gmt":"2025-08-27T18:38:44","slug":"tres-disposiciones-que-buscan-mejorar-la-defensa-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/tres-disposiciones-que-buscan-mejorar-la-defensa-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Tres Disposiciones que buscan mejorar la Defensa del Consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n<p>\n\n\n<\/p>\n<p>Recientemente, la <strong>SUBSECRETAR\u00cdA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y LEALTAD COMERCIAL<\/strong> dict\u00f3 tres disposiciones referidas a la gesti\u00f3n de los reclamos de los consumidores y usuarios.<!--more--><\/p>\n<p>\n\n\n\n<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/servicios.infoleg.gob.ar\/infolegInternet\/anexos\/415000-419999\/416600\/norma.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Disposici\u00f3n N\u00ba 890\/2025<\/strong><\/a> actualiza y ratifica a la<strong> <a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/servicio\/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ventanilla \u00danica Federal de Reclamos<\/a><\/strong> como \u00fanico canal formal, digital y federal para la presentaci\u00f3n de reclamos de consumo.<\/p>\n<p>\n\n\n\n<\/p>\n<p>Actualmente, 17 jurisdicciones est\u00e1n adheridas al sistema, incluyendo a la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires. <br \/>Desde su implementaci\u00f3n en 2017, la VUF ya gestion\u00f3 m\u00e1s de 1.500.000 casos, con casi 80.000 registrados solo en lo que va de 2025.<\/p>\n<p>\n\n\n\n<\/p>\n<p>Por su parte, la <a href=\"https:\/\/servicios.infoleg.gob.ar\/infolegInternet\/anexos\/415000-419999\/416490\/norma.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Disposici\u00f3n N\u00ba 892\/2025<\/strong><\/a> moderniza el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) para fortalecer su funcionamiento virtual, consolidando al arbitraje electr\u00f3nico e incorporando la figura del \u00c1rbitro de Emergencia, que garantiza la continuidad del proceso ante ausencias o recusaciones.<\/p>\n<p>\n\n\n\n<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se habilita el uso de inteligencia artificial como herramienta auxiliar para la gesti\u00f3n de los reclamos.<\/p>\n<p>\n\n\n\n<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la <a href=\"https:\/\/servicios.infoleg.gob.ar\/infolegInternet\/anexos\/415000-419999\/416578\/norma.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Disposici\u00f3n N\u00ba 893\/2025<\/a> busca fortalecer el r\u00e9gimen del Defensor del Cliente, una herramienta de resoluci\u00f3n directa y voluntaria que permite a las empresas gestionar reclamos a trav\u00e9s de defensores internos o externos. La nueva normativa flexibiliza su adopci\u00f3n, habilita medios digitales para su implementaci\u00f3n y reafirma los principios de celeridad y trazabilidad.<\/p>\n<p>\n\n\n\n\n<p><strong>Copyright 2025 \u2013 Grupo Professional \u2013 Capacitaciones Jur\u00eddicas \u2013 Av. Corrientes 1386 \u2013 Piso 14- Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires \u2013 Argentina.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><em>Las opiniones, informaciones y complementos son de exclusiva propiedad y responsabilidad del autor<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente, la SUBSECRETAR\u00cdA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y LEALTAD COMERCIAL dict\u00f3 tres disposiciones referidas a la gesti\u00f3n de los reclamos &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Tres Disposiciones que buscan mejorar la Defensa del Consumidor\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/tres-disposiciones-que-buscan-mejorar-la-defensa-del-consumidor\/#more-9428\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Tres Disposiciones que buscan mejorar la Defensa del Consumidor\">Continuar leyendo<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":8864,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[111],"tags":[],"coauthors":[104],"class_list":["post-9428","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derecho-del-consumidor"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tres Disposiciones que buscan mejorar la Defensa del Consumidor - Blog Grupo Professional<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.grupoprofessional.com.ar\/blog\/tres-disposiciones-que-buscan-mejorar-la-defensa-del-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tres Disposiciones que buscan mejorar la Defensa del Consumidor - Blog Grupo Professional\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Recientemente, la SUBSECRETAR\u00cdA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y LEALTAD COMERCIAL dict\u00f3 tres disposiciones referidas a la gesti\u00f3n de los reclamos ... 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